Pagos

Información sobre métodos de pago y gestión de transacciones.

Métodos de Pago Disponibles

Tarjeta de Crédito/Débito

Aceptamos todas las tarjetas principales:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

Transferencia Bancaria

Puedes realizar transferencias bancarias a nuestra cuenta:

  • Banco: Banco Nacional

  • Cuenta: 123456789

  • Beneficiario: UnoSportClub S.A.

Pago en Efectivo

También puedes pagar en efectivo directamente en el club antes de tu reserva.

Realizar un Pago

Proceso de Pago

Para realizar un pago:

  1. Accede a la sección "Pagos"

  2. Selecciona la reserva a pagar

  3. Elige el método de pago

  4. Completa los datos requeridos

  5. Confirma el pago

Validación de Pagos para Confirmar Reserva

IMPORTANTE: Para confirmar una reserva, todos los pagos asociados deben estar completamente pagados.

El sistema valida automáticamente que:

  • Haya al menos un pago registrado para la reserva

  • Todos los pagos tengan estado "Completado" (no pendientes)

  • El monto total pagado cubra el precio total de la reserva

Si intentas confirmar una reserva con pagos pendientes, verás uno de estos mensajes:

  • "Debe agregar al menos un pago antes de confirmar" - No hay pagos registrados

  • "Todos los pagos deben estar completados antes de confirmar" - Hay pagos con estado pendiente

  • "El monto total pagado debe cubrir el precio total" - El monto pagado es insuficiente

Una vez que todos los pagos estén completados y el monto sea suficiente, podrás confirmar la reserva.

Comprobante de Pago

Después de cada pago recibirás:

  • Confirmación por email

  • Comprobante digital descargable

  • Registro en tu historial de pagos

Historial de Pagos

En tu historial puedes ver:

  • Todos los pagos realizados

  • Estado de cada transacción

  • Comprobantes descargables

  • Filtros por fecha y método

Facturación

Solicitar Factura

Para solicitar una factura:

  1. Accede a tu historial de pagos

  2. Selecciona el pago a facturar

  3. Haz clic en "Solicitar Factura"

  4. Completa los datos fiscales

  5. Recibirás la factura por email

Datos Fiscales

Asegúrate de tener tus datos fiscales actualizados para recibir facturas correctamente.

Estados de Pago

Los pagos pueden tener diferentes estados:

  • Pendiente: pago iniciado pero aún no procesado. Los pagos pendientes impiden confirmar la reserva hasta que se completen.

  • Procesando: pago en proceso de verificación

  • Completado: pago exitoso y confirmado. Solo los pagos con este estado permiten confirmar la reserva.

  • Fallido: error en el procesamiento del pago

  • Reembolsado: pago devuelto al cliente

Nota: Para confirmar una reserva, todos los pagos asociados deben tener estado "Completado". Los pagos pendientes deben completarse antes de poder confirmar la reserva.

Seguridad en Pagos

El sistema utiliza medidas de seguridad avanzadas:

  • Cifrado SSL: todas las transacciones están cifradas

  • Procesadores seguros: trabajamos con pasarelas de pago certificadas

  • No almacenamos datos: no guardamos información completa de tarjetas

  • Verificación: todas las transacciones son verificadas

Solución de Problemas de Pago

Pago No Se Procesa

Si tu pago no se procesa:

  • Verifica que los datos de la tarjeta sean correctos

  • Asegúrate de que la tarjeta tenga fondos suficientes

  • Verifica que la tarjeta no esté bloqueada

  • Intenta con otro método de pago

  • Contacta a tu banco si el problema persiste

Pago Duplicado

Si se procesa un pago duplicado:

  • No realices otro pago

  • Contacta inmediatamente al soporte

  • Proporciona los números de transacción

  • El equipo revisará y procesará el reembolso si corresponde

No Recibo el Comprobante

Si no recibes el comprobante:

  • Revisa tu carpeta de spam

  • Verifica que tu email esté correcto en tu perfil

  • Espera unos minutos, puede haber demoras

  • Puedes descargar el comprobante desde tu historial de pagos

  • Contacta al soporte si no aparece después de 24 horas

Reembolsos

Política de Reembolsos

Los reembolsos se procesan según las políticas del club:

  • Cancelación con 48+ horas de anticipación: reembolso completo

  • Cancelación con 24-48 horas de anticipación: reembolso del 50%

  • Cancelación con menos de 24 horas: sin reembolso (excepto casos especiales)

Solicitar Reembolso

Para solicitar un reembolso:

  1. Cancela tu reserva desde "Mis Reservas"

  2. Si calificas para reembolso, se procesará automáticamente

  3. El reembolso se acreditará en 5-10 días hábiles

  4. Recibirás una confirmación por email cuando se procese