Reservas

Gestión completa de tus reservas de canchas deportivas.

Hacer una Reserva

Seleccionar Cancha

Desde la sección de reservas puedes ver todas las canchas disponibles:

  • Cancha Central

  • Cancha Norte

  • Cancha Sur

  • Cancha VIP

Cada cancha muestra información detallada sobre sus características y disponibilidad.

Elegir Fecha y Hora

Una vez seleccionada la cancha:

  1. Selecciona el día deseado en el calendario

  2. Revisa los horarios disponibles (mostrados en intervalos de 30 minutos)

  3. Elige el horario que mejor se ajuste a tus necesidades

  4. Selecciona la duración deseada (30 minutos, 1 hora, 1.5 horas, etc.)

  5. Confirma la selección

Nota: Los horarios están disponibles en slots de 30 minutos, permitiendo mayor flexibilidad en la duración de tu reserva.

Confirmar Reserva

Antes de confirmar, revisa los detalles:

  • Cancha seleccionada

  • Fecha y hora de inicio

  • Fecha y hora de fin

  • Duración total

  • Precio total

IMPORTANTE: Para confirmar una reserva, todos los pagos asociados deben estar completamente pagados (estado "Completado"). El sistema validará automáticamente que:

  • Haya al menos un pago registrado

  • Todos los pagos tengan estado "Completado"

  • El monto total pagado cubra el precio total de la reserva

Si hay pagos pendientes, el botón "Confirmar Reserva" permanecerá deshabilitado hasta que todos los pagos estén completados.

Haz clic en "Confirmar Reserva" para completar el proceso.

Gestionar Reservas

Ver Mis Reservas

En la sección "Mis Reservas" puedes ver:

  • Reservas activas

  • Reservas próximas

  • Historial completo

Modificar Reserva

Para modificar una reserva existente:

  1. Accede a "Mis Reservas"

  2. Selecciona la reserva que deseas modificar

  3. Haz clic en "Modificar"

  4. Elige nueva fecha/hora si está disponible

  5. Confirma los cambios

Cancelar Reserva

Para cancelar una reserva:

  1. Ve a "Mis Reservas"

  2. Selecciona la reserva a cancelar

  3. Haz clic en "Cancelar"

  4. Confirma la cancelación

Nota: Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación.

Tipos de Reserva

Reserva Individual

Reserva una cancha para uso personal. Duración estándar: 1 hora.

Reserva Grupal

Reserva para grupos de más de 4 personas. Incluye descuentos especiales.

Reserva Recurrente

Configura reservas automáticas semanales o mensuales para garantizar tu horario preferido.

Políticas de Reserva

Tiempo de Anticipación

Las reservas deben realizarse con al menos:

  • Mínimo: 2 horas de anticipación

  • Recomendado: 24 horas de anticipación para mejor disponibilidad

Duración de Reservas

  • Duración mínima: 30 minutos

  • Duración máxima: 4 horas por reserva

  • Duración estándar: 1 o 2 horas

  • Intervalos disponibles: Slots de 30 minutos (30 min, 1 hora, 1.5 horas, 2 horas, etc.)

El sistema permite reservar en intervalos de 30 minutos para mayor flexibilidad. Por ejemplo, puedes reservar por 30 minutos, 1 hora, 1.5 horas, 2 horas, etc.

Límites de Reserva

  • Puedes tener hasta 3 reservas activas simultáneamente

  • Las reservas recurrentes cuentan como una sola reserva activa

  • No puedes reservar la misma cancha en horarios superpuestos

Notificaciones y Recordatorios

El sistema te enviará notificaciones automáticas:

  • Confirmación de reserva: inmediatamente después de crear la reserva

  • Recordatorio: 24 horas antes de la reserva

  • Recordatorio: 2 horas antes de la reserva

  • Cancelación: cuando cancelas una reserva

  • Modificación: cuando modificas una reserva

Puedes configurar tus preferencias de notificación en tu perfil.

Solución de Problemas

No Puedo Ver Horarios Disponibles

Si no ves horarios disponibles:

  • Verifica que estés seleccionando una fecha futura

  • Intenta con otra cancha

  • Algunos horarios pueden estar bloqueados por mantenimiento

  • Contacta al operador si el problema persiste

Error al Confirmar Reserva

Si recibes un error al confirmar:

  • Verifica los pagos: Asegúrate de que todos los pagos asociados estén completamente pagados (estado "Completado")

  • Monto suficiente: Verifica que el monto total pagado cubra el precio total de la reserva

  • Pagos pendientes: Si hay pagos pendientes, completa el pago antes de confirmar

  • Disponibilidad: Verifica que la cancha aún esté disponible

  • Conflictos: Asegúrate de no tener conflictos con otras reservas

  • Tiempo de anticipación: Verifica que cumplas con los requisitos de tiempo de anticipación

  • Reintento: Intenta nuevamente después de unos segundos

Mensajes de error comunes:

  • "Debe agregar al menos un pago antes de confirmar" - No hay pagos registrados para la reserva

  • "Todos los pagos deben estar completados antes de confirmar" - Hay pagos con estado pendiente

  • "El monto total pagado debe cubrir el precio total" - El monto pagado es insuficiente

Reserva No Aparece en Mis Reservas

Si tu reserva no aparece:

  • Recarga la página

  • Verifica que hayas completado el proceso de confirmación

  • Revisa tu email para la confirmación

  • Contacta al soporte con el número de confirmación si lo tienes